Perguntas Frequentes

EVENTO

O Buy@Home é um evento de venda de viaturas novas, de serviço e usadas, com preços especiais, organizado pela Caetano Baviera, concessionário oficial BMW e MINI. Este evento decorre de 8 e 11 de fevereiro de 2023, on-line em https://buyathome.caetanobaviera.pt/ e com o acompanhamento direto de um dos 13 pontos de venda Caetano Baviera, distribuídos por Aveiro, Cascais, Faro, Lisboa, Maia, Portimão, Porto, Santa Maria da Feira, Vila Nova de Gaia. Através da visita do site oficial, o evento garante o acesso a cerca de 500 modelos

No Buy@Home poderá encontrar, exclusivamente, modelos das marcas oficialmente representadas pela Caetano Baviera: BMW, MINI e BMW Motorrad.

Existe uma linha de apoio durante o horário do evento (quarta-feira a domingo, das 10h00 às 19h00) disponível através do 919 139 430. O custo desta chamada é o custo respeitante à operadora do utilizador para uma chamada para um telemóvel da rede NOS, sem qualquer outro custo associado. Durante o próprio evento, também poderá contactar-nos através do e-mail: geral@caetanoretail.pt.

Todas as viaturas e respetivos preços estarão disponíveis a partir das 10:00 de quarta-feira, 8 de fevereiro, em https://buyathome.caetanobaviera.pt/. As viaturas em campanha e o preço especial de evento serão válidos apenas até às 23h59 de sábado, 11 de fevereiro.

RESERVA

É possível proceder à reserva de uma viatura, independentemente da sua localização, exclusivamente através do site do evento e mediante o pagamento de um valor de reserva de 300 €. Neste processo, pode contar com o auxílio da equipa comercial do Buy@Home, bastando, para o efeito realizar uma marcação prévia aqui: https://buyathome.caetanobaviera.pt/marcacao

Através do site https://buyathome.caetanobaviera.pt/ também é possível efetuar a reserva de uma viatura, sendo que, depois de selecionado o botão de reserva, o cliente é transferido para um módulo de pagamento onde poderá utilizar o cartão de crédito ou débito para realizar a operação. O valor necessário para efetuar a reserva é de 300€, independentemente da viatura escolhida.

Sim, o valor de reserva (300 €) será descontado ao valor final a pagar pela viatura.

Se optar por não formalizar a compra relativa à reserva no valor de 300 €, o valor pago ser-lhe-á devolvido (ao abrigo do Direito de Desistência). O prazo de desistência expira 72 horas após o final do evento (14 de fevereiro às 23h59). O reembolso será efetuado utilizando-se o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, a não ser que tenha disposto expressamente o contrário, atempadamente.

Para exercer o direito de desistência, deve notificar o concessionário da sua decisão de desistir da compra do veículo, através de uma declaração inequívoca por qualquer um dos seguintes meios:
1. Email para: geral@caetanoretail.pt rececionado até 72 horas após o final do evento;
2. Carta entregue no concessionário escolhido pelo cliente para a transação, desde que a mesma tenha o carimbo de receção até 72 horas após o final do evento;
Em qualquer um dos casos, o cliente deverá fazer chegar ao concessionário escolhido para a transação, dentro do prazo estabelecido:
– Cópia do Cartão de Cidadão;
– IBAN da conta para a qual pretende que a devolução seja efetuada, se tiver escolhido este método de reembolso atempadamente;
– Indicação do motivo de desistência da compra;

Este tempo poderá variar sendo confirmado apenas na altura do agendamento da entrega, que será feito diretamente com o ponto de venda responsável. No caso das reservas realizadas através do site https://buyathome.caetanobaviera.pt/, após o término do evento, e com início na segunda feira seguinte, 10 de fevereiro, os clientes que reservaram viaturas serão contactados por um operador para avançar com a conclusão do processo de compra.

Sim, aceitamos retomas. Poderá solicitar uma avaliação da sua viatura, nos espaços físicos onde estiver a decorrer o evento. A proposta de avaliação da viatura pode ser usada como retoma para a compra do novo carro durante o evento. Para as reservas efetuadas através do site https://buyathome.caetanobaviera.pt/, a avaliação da viatura e a possível retoma, deve ser tratada diretamente com o ponto de venda responsável numa fase posterior à reserva.

Pode ser feito, através do contacto com a Linha de Apoio até às 19 horas de 11 de fevereiro.

Caso o cliente não possa levantar a viatura reservada num dos pontos de venda da Caetano Baviera, esta suporta os custos do transporte da viatura, desde que ocorram na área geográfica de Portugal Continental.

FINANCIAMENTO E GARANTIA

Sim. Este assunto terá de ser tratado junto da equipa do Buy@Home, num dos espaços onde se realizar o evento ou, no caso das reservas efetuadas através do site, junto da equipa responsável pela venda.

Sim, todos os modelos (BMW e MINI) têm garantia de usados para um período de três anos, após a data da compra.

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